入居者の退去は収益物件にとって最大のコストの一つです。空室期間中の家賃損失＋原状回復費用は数十万円になることもあります。退去を防ぐためのオーナーの工夫を解説します。
退去を防ぐ5つの工夫
① 設備の不具合に素早く対応する
入居者が退去を決意する最大の理由の一つが「設備が壊れたのに対応が遅い」です。問い合わせから48時間以内の初期対応を目標にしましょう。管理会社に委託している場合も、対応スピードを契約時に確認することが重要です。
② 更新時に設備をさりげなくアップグレードする
契約更新のタイミングで「インターネット無料にします」「エアコンを新しくしました」などの改善を伝えると、退去防止と感謝感情の醸成につながります。
③ 家賃交渉に柔軟に対応する
「家賃を少し下げてほしい」という相談を無視すると退去につながります。長期入居者には少額の家賃調整（1,000〜3,000円）が退去コストより安くなる場合が多いです。
④ 退去理由を必ず確認する
退去通知があった際に「何か改善できることがあれば教えてください」と聞くことで、引き止めのチャンスになることがあります。またデータとして次の対策に活かせます。
⑤ 入居者が孤立しない環境づくり
掲示物・共用部の清潔さ・郵便物の整理など、物件全体の管理状態が「ここに住み続けたい」という感情に直結します。共用部の印象改善は比較的安価にできます。
岡山の収益物件管理については岡山の収益物件投資ガイドをご覧ください。
よくある質問
Q. 入居者が「知り合いの家に引っ越す」と言って退去します。引き止めは難しいですか？
A. 個人的な事情による退去は引き止めが難しい場合が多いです。次の入居者を早期に決めることに注力しましょう。
Q. 退去を減らすために家賃を下げるべきですか？
A. 家賃は最後の手段です。まず設備・対応・物件の魅力向上で差別化してから、それでも決まらない場合に家賃を検討する順序が重要です。
