
収益物件を持つと、入居者とのトラブルは避けられません。適切に対処できるかどうかが、長期安定経営のカギになります。この記事では主なトラブルと対処法をまとめます。
よくある入居者トラブルと対処法
① 家賃滞納
最も多いトラブルのひとつです。初期対応が重要で、滞納が発生したら早めに連絡することが大切です。
- 1ヶ月目:電話・メールで確認・催促
- 2ヶ月目:内容証明郵便で督促
- 3ヶ月以上:保証会社への請求・法的手続きの検討
家賃保証会社に加入していれば、滞納分を保証会社が立て替えてくれます。入居審査時に加入を必須条件にしておくのがおすすめです。
② 騒音・近隣トラブル
騒音クレームは管理会社経由で対応するのが基本です。オーナーが直接介入すると感情的になりやすく、こじれるケースがあります。
- 管理会社から当事者に注意文書を送る
- 繰り返す場合は口頭・書面で警告
- 改善されない場合は契約解除の検討
③ 原状回復トラブル(退去時)
退去時の修繕費用をめぐるトラブルは非常に多いです。国土交通省のガイドラインに基づいて判断することが重要です。
- 通常の使用による劣化:オーナー負担
- 故意・過失による損傷:入居者負担
- 入居時に写真で記録しておくことが証拠になる
④ 無断転貸・同居人増加
契約者以外の人間が住んでいるケースです。発覚したら速やかに管理会社を通じて確認・対応します。契約違反が明確なら契約解除の手続きを進められます。
トラブルを未然に防ぐために
- 入居審査をしっかり行う(収入・保証人・保証会社)
- 入居時に重要事項を丁寧に説明する
- 管理会社に対応を任せてオーナーが直接動かない
まとめ
- 家賃滞納は初動が早いほど解決しやすい
- 騒音・近隣トラブルは管理会社経由で対応する
- 退去トラブルはガイドラインに基づいて判断する
- トラブル防止には入居審査の徹底が最重要
- 管理会社に任せることでオーナーの負担を最小化できる
入居者トラブルや賃貸管理についてはコアラ不動産へご相談ください。
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齊藤 圭(さいとう けい)
コアラ不動産合同会社 代表社員|宅地建物取引士・FP3級
岡山県で収益物件・投資用不動産の売買・管理を専門に行う。地域の賃貸需要・融資事情・エリア特性を踏まえた提案を大切にしており、初めての方から投資経験者まで幅広く対応。「何から始めればいいかわからない」という方からのご相談が最も多いです。

